Soyons réalistes : la plupart des gens ne s’installent pas confortablement avec une tasse de thé pour lire votre rapport annuel de bout en bout. Et même si les chiffres ont leur importance, ils ne suscitent pas toujours d’émotion ni de lien affectif. 

Si vous faites partie d'une association à but non lucratif, d'une organisation caritative, d'une coopérative ou d'une organisation à vocation sociale, vous le savez déjà : la véritable magie opère lorsque les gens ressentir quelque chose concernant votre travail. C'est là que la narration entre en jeu. 

Nous avons discuté avec notre collègue Jennifer Bryan, directrice des campagnes chez Tapestry, afin de lui demander quelles étaient les meilleures stratégies pour raconter des histoires de manière efficace et comment les organisations pouvaient y parvenir sans avoir besoin d'une équipe de communication à temps plein ni d'un budget digne d'un documentaire. 

Voici cinq des conseils de Jennifer : Conseils de narration pour créer du lien et susciter l'engagement: 

1. Informer les personnes concernées dès le début ?️

Vous préparez un projet d'envergure (ou plus modeste) ? Parlez-en à vos collaborateurs dès le début. Demandez-leur leur avis. Écoutez leurs idées. Faites-leur sentir qu'ils font partie intégrante du projet.

“ Il faut susciter l’intérêt et impliquer un grand nombre de personnes dès le début, et tenir compte de leurs commentaires pour qu’elles aient le sentiment de faire partie du projet ”, explique Jennifer.

Plus les gens se sentent impliqués dès le début, plus ils sont susceptibles de s'intéresser à la suite des événements. Et franchement ? Les gens sont plus enclins à soutenir une cause qu’ils ont contribué à façonner. Une implication précoce = un engagement plus profond.

2. Revenez toujours à votre “ pourquoi ” ?

Chaque étape de votre projet, de la planification au lancement, en passant par son impact à long terme, est l'occasion de rapprochez votre public de votre mission. Pourquoi ? Est-ce que tu fais ce que tu es en train de faire ?

“ Au début, il s’agit surtout de l’impact potentiel ”, explique Jennifer. “ Quels sont, selon l’organisation, les impacts attendus ? Et comment ceux-ci se concrétisent-ils une fois le projet achevé ? Il faut les tenir informés tout au long du processus. ” 

Rappelez aux gens ce qui est au cœur de tout cela – pas seulement ce que vous faites, mais pourquoi C'est toi qui le fais.

3. Rendre ça plus humain ?

Les rapports, c'est très bien, mais une histoire vraie ? C'est ça qui reste dans les mémoires. 

Si votre action a permis à quelqu’un d’accéder à un logement, à de la nourriture ou à des effets personnels – et que cette personne est disposée à partager son expérience –, mettez-la à l’honneur que. 

“ Ce sont les histoires ”, explique Jennifer. “ C’est ça qui touche vraiment ces gens qui disent : ‘Je ne veux pas voir des chiffres sur une page. Parlez-moi des gens qui vivent ici et de ce que cela leur a apporté.’ ” 

Astuce bonus : Intégrez des citations ou des témoignages à la première personne dès que possible. Permettez à votre communauté d'entendre directement les personnes les plus directement concernées. 

4. Choisir un canal et s'y tenir ?

Vous n’avez pas besoin d’être présent partout. Choisissez un support qui semble réalisable pour votre équipe et tenez-vous-y, qu’il s’agisse d’une lettre d’information mensuelle, d’un blog ou d’histoires Instagram. Il vaut mieux se concentrer sur un seul canal et le mettre à jour régulièrement plutôt que de disperser vos efforts entre trop de projets. 

Fixez un objectif réalisable pour votre équipe, communiquez-le à votre public, puis allez jusqu’au bout. La cohérence prime sur la complexité.

5. Sois authentique, pas parfait ✨

Toute initiative comporte son lot de défis. Cela signifie que toutes les mises à jour ne seront pas forcément source de joie – et ce n’est pas grave. Lorsque vous traversez une période difficile, le plus important est de continuer à communiquer. 

Même si les témoignages positifs sur l’impact de votre action sont très convaincants, n’hésitez pas non plus à aborder les sujets difficiles. Prendre le temps, lorsque cela s’avère nécessaire, de parler en toute transparence des défis et des revers rencontrés permettra de maintenir l’engagement de votre communauté, de préserver la confiance et peut-être même de mobiliser des soutiens au moment où vous en aurez le plus besoin. 

N'oubliez pas : la confiance se construit dans les moments “ entre deux ”, et pas seulement à travers les gros titres.

En bref ? ?

Les chiffres ont leur importance, mais ce sont les histoires qui leur donnent tout leur sens.

Racontez des histoires, ce n'est pas une question de professionnalisme. Il s'agit plutôt de mettre en lumière l'impact réel qui se cache derrière les chiffres et de donner une dimension humaine à ces derniers. En impliquant les gens dès le début, en restant concentré sur votre mission et en faisant preuve d'authenticité, vous instaurerez un climat de confiance, renforcerez l'engagement et ferez en sorte que votre travail trouve un écho auprès de votre communauté. 

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