Les obligations communautaires peuvent vous aider à développer votre association à but non lucratif, votre organisme caritatif ou votre coopérative, et à acquérir les actifs essentiels dont vous avez besoin pour mener à bien votre mission. Elles peuvent également vous aider à renforcer et à approfondir les liens significatifs qui vous unissent à votre communauté.

Lorsqu'un membre de la communauté investit dans votre projet, il s'associe à votre rêve et à votre vision. Il vous accorde également sa confiance pour mener à bien votre projet de manière efficace et gérer vos activités de façon à garantir le remboursement des investisseurs.  

On pourrait penser qu'une campagne d'émissions obligataires communautaires prend fin une fois tous les fonds levés. Mais chez Tapestry, nous avons constaté que nos clients les plus performants sont ceux qui accompagnent leurs investisseurs depuis leur premier contact avec l'organisation jusqu'à l'échéance de leurs obligations, et même au-delà.

Alors, que signifie exactement la « gestion responsable des investisseurs » ?

Une bonne gestion des relations avec les investisseurs consiste à les accompagner et à répondre à leurs besoins. Vous pouvez prendre soin de vos investisseurs en restant régulièrement en contact avec eux, en leur communiquant des actualités et des informations sur votre organisation et le projet qu’ils soutiennent, et en leur assurant que votre campagne d’émission d’obligations et votre projet se déroulent comme prévu. À notre avis, les éléments clés de la gestion des relations avec les investisseurs sont les suivants :

Intégration des investisseurs : La première impression est primordiale. Il s'agit peut-être de la première transaction d'un investisseur avec l'organisation et, si vous souhaitez instaurer un climat de confiance, c'est le point de départ le plus important. Les informations relatives à l'investissement et à l'organisation doivent être présentées clairement et fournies dans les délais ; une personne doit toujours être disponible pour répondre aux questions par e-mail ou par téléphone, et un suivi immédiat doit être assuré dès réception de l'investissement.

Lettre d'information électronique : Une lettre d'information mensuelle est l'un des moyens les plus efficaces de rester en contact avec vos investisseurs. Dans cette lettre d'information, vous pouvez partager des informations sur votre campagne de levée de fonds, faire le point sur l'avancement de vos projets et en présenter les temps forts, voire relayer l'actualité de votre secteur.

Réseaux sociaux : Les réseaux sociaux constituent un canal plus informel pour tenir vos investisseurs informés de l'actualité de votre communauté. Ils permettent également aux investisseurs et aux influenceurs d'interagir avec vos actualités et vos contenus, et de les partager au sein de leur propre réseau.

Demande d'avis : Les investisseurs dans les obligations communautaires souhaitent souvent aller au-delà du simple fait d'investir leur argent dans une organisation. Solliciter de temps à autre leur avis ou leurs suggestions, par le biais d'enquêtes ou lors d'événements, peut contribuer à renforcer votre relation en leur donnant le sentiment qu'ils jouent un rôle important dans votre mission.

Gestion professionnelle des investissements : Il est essentiel de veiller à ce que les investisseurs perçoivent leurs intérêts ou leurs dividendes dans les délais et de manière professionnelle. Vous devrez également vous assurer qu’ils reçoivent les formulaires fiscaux nécessaires au moment opportun de l’année, et que vous soyez en mesure de leur fournir des relevés et des informations actualisées sur leur placement chaque fois qu’ils en font la demande.

Briques du fondateur de CSI

Le Centre pour l'innovation sociale (CSI) a créé « Founders Bricks » à l'intention de ses investisseurs.

Il existe également de nombreuses façons originales de remercier vos investisseurs et de leur témoigner votre reconnaissance. Certaines organisations peuvent choisir d’accorder à leurs investisseurs le droit de donner un nom aux espaces qu’elles construisent, comme c’est souvent le cas lors d’une campagne de levée de fonds, tandis que d’autres peuvent préférer leur envoyer un petit cadeau.

SKETCH Arts en action a récemment mené à bien une levée de fonds communautaire de $1,4 million, destinée à l'acquisition de ses locaux administratifs et de ses studios. Pendant les fêtes de fin d'année, afin de remercier les investisseurs, ESQUISSE a distribué du café et des brownies à tous ceux qui avaient investi.

De petits gestes comme celui-ci ne sont pas forcément coûteux. Dans le cas de SKETCH, le café a été offert et les brownies ont été préparés par des bénévoles dans leur cuisine communautaire. Il s’agissait là d’une marque de reconnaissance peu coûteuse, mais mémorable, du rôle que jouent leurs investisseurs dans la concrétisation de leur vision.

Pourquoi la gestion responsable des investisseurs est-elle si importante ?

Vos investisseurs deviendront de puissants ambassadeurs de votre projet, de votre opportunité d’investissement et de votre mission. S’ils vivent une expérience d’investissement positive, s’ils vous font confiance et s’ils ont accès aux détails de l’investissement et du projet, ils feront connaître cette opportunité à leur réseau.

“ Le bouche-à-oreille est en réalité la source la plus importante de nouveaux investissements ”, explique Jennifer Bryan, notre responsable de campagne senior chez Tapestry. “ En plus de générer de nouveaux investissements, accompagner les investisseurs tout au long de la durée de vie de leur obligation peut les inciter, à l’échéance de celle-ci, à réinvestir dans les nouvelles opportunités d’investissement proposées par l’organisation. ”

Projet SolarShare d'Abbey Dawn

Des investisseurs visitent l'installation « Abbey Dawn » de SolarShare (avant la pandémie). Il s'agit de leur 37e projet.

SolarShare est une coopérative d'énergie communautaire qui vend des obligations pour financer des projets solaires appartenant à la communauté. “ Ils affichent un taux de réinvestissement de 70%, ce qui signifie que lorsque les obligations arrivent à échéance, 70% des investisseurs choisissent de réinvestir leur argent ”, explique Jennifer. “ Grâce à ce groupe d'investisseurs fidèles, SolarShare a pu se développer extrêmement rapidement. ”

Pour vous donner une idée de la rapidité avec laquelle ils se sont développés, sachez qu'entre 2011 et 2015, ils ont levé au total $10 millions d'investissements. L'année dernière, rien qu'en 2020, ils ont levé $16 millions en 9 mois. SolarShare a démarré avec un seul projet solaire et compte désormais 49 projets solaires dans tout l'Ontario.

“Le Centre pour l'innovation sociale (CSI) ” L'entreprise affiche également une croissance spectaculaire », explique Jen. Leur première campagne d'émission d'obligations, en 2010, leur a permis de lever $2 millions pour financer l'acquisition de leur premier immeuble dans le centre-ville de Toronto. Quatre ans plus tard, en 2014, ils ont pu se tourner à nouveau vers les investisseurs pour lever $4,3 millions supplémentaires afin d’acquérir un deuxième immeuble.

“ Ce qui est vraiment incroyable ”, explique Jen, “ c’est qu’en 2020, en pleine pandémie mondiale, CSI a réussi à lever $1,9 million supplémentaires sous forme d'obligations communautaires en seulement 41 jours.”. La rapidité avec laquelle leurs obligations se sont vendues témoigne de la confiance que les investisseurs accordent à CSI.

Croissance de CSI

En quoi Tapestry peut-il vous aider ?

Mener une campagne d'émissions d'obligations communautaires, c'est tisser des liens durables avec vos investisseurs. Établir ces relations prend du temps. “ Nous constatons souvent que les organisations n'ont pas les moyens de consacrer des ressources et du temps à l'accompagnement de leurs investisseurs, et c'est pourquoi nous sommes là pour les aider ”, explique Jen.

“ Nous nous considérons comme un membre temporaire de votre équipe, apportant les ressources supplémentaires nécessaires pour garantir que vos investisseurs bénéficient de toute l’attention dont ils ont besoin. Nous pouvons vous fournir des conseils, des outils et des modèles pour vous aider dans votre démarche. ” Inutile de réinventer la roue “, explique Jennifer, ” nous avons déjà mené ce genre de projets tant de fois que nos processus et nos méthodes sont désormais parfaitement rodés. »

Souhaitez-vous recourir aux obligations communautaires pour votre projet ? N'hésitez pas à nous contacter.